11+1 DESIROUS

Q&A

Q

返品できますか?

A

<商品不良があった場合など>
破損等の商品不良があった場合、ご注文と異なる商品が届いた場合など、オフィシャルサイトで購入された場合には、速やかに返品交換をさせていただきます。お手数をおかけいたしますが、商品到着後7日以内にお問い合せページまたはお電話にてご連絡ください。返品にかかる送料・手数料は当店が負担いたします。

<お客様のご都合による返品>
商品が気に入らないなどのお客様のご都合による返品交換は、基本的にはお受けできません。予めご了承下さい。

<店頭でご購入いただいた商品の返品>
実店舗など、公式オンラインショップ以外でご購入頂いた商品に関しましては、ご購入先へご連絡をお願いいたします。その際、お買上げレシートが必要となりますので、予めご了承下さい。

Q

少し匂いがするように思うのですが…

A

化粧品にはさまざまな原料が使用されており、原料のもともとの香りが感じられることがあります。11+1DESIROUS星座マスクでは選ばれた天然成分を多く使用しており、商品により匂いを感じる場合もございます。また、星座マスクのシリーズの中で蟹座、蠍座、魚座はラベンダーの香り付きになっています。香りによってリラックスやリフレッシュ効果などをお楽しみください。

Q

未開封の状態でどのくらいまで使用できますか?

A

製造日から3年となっています。

Q

冷蔵庫で保管することは大丈夫ですか?

A

星座マスクの保管方法についてですが、冷蔵庫での保管は問題ないです。化粧水の安定性はすべての商品において0℃の状態で問題ないかどうか試験をしております。化粧水は「水溶性」の原料でつくられているため、0℃を下回りますと、美容成分も凍ってしまい、保湿性や中に含まれるエキス類の特性が損なわれてしまう可能がございますのでお気をつけください。ですので、夏の暑い季節やお風呂上がり時には“冷凍庫”ではなく “冷蔵庫” で冷やした星座マスクのご使用がおすすめです。

Q

アルコール成分は入っていますか?

A

入っていません。一般的に化粧品に使用するアルコールは「エチルアルコール」と表記され、無色透明の揮発性の液体で、洗浄、殺菌、収れんの目的で配合されています。「フェノキシエタノール」は防腐剤して使用されている成分ですので「アルコール」とは全く別物です。

Q

マスクの素材は何を使っていますか?

A

マスクに大切なこと。それは素材自体のやわらかさ、肌に吸い付いて離れない密着感やマスクを使ったとき、気持ちいいと感じられる「ふわふわ感」など、たくさんのポイントを追求することで、素晴らしいマスクができあがると考えています。
星座マスクでは、ジャパンコットンを使用しています。顔の凹凸に沿って、やわらかく密着し、たっぷりしみこんだ美容液を逃さず肌に届けます。